酒店值班经理

酒店值班经理  华住旗下桔子酒店 值班经理 招聘 岗位职责 严格执行华住集团各项运营标准、服务流程及门店管理制度，当班期间为门店第一负责人。统筹当班前厅、客房、后勤各项工作，合理调配在岗人员，把控各岗位工作质量与效率。负责当班营收管控、前台账务核对、夜审协助、单据审核、备用金管理，确保账目清晰无误。独立处理各类宾客投诉、宾客需求、现场矛盾及门店突发应急事件，维护品牌口碑与客情关系。完成总部下发各项任务、数据上报、台账填写、工作日志及规范做好早晚班交接工作。 监督员工仪容仪表、服务礼仪、考勤纪律，规范员工日常行为，做好现场管理。 对接总部督导巡查、门店各项迎检工作，落实整改要求。 任职要求 年龄25-45周岁，男女不限，品行端正，无不良从业记录。 具备1年及以上华住系酒店值班经理／前厅经理经验，熟练操作华住HOS系统、易掌柜等办公系统。精通华住运营流程、质检标准、客诉处理流程、夜审基础流程、门店日常管控流程。 熟悉酒店前厅、客房全流程工作，具备独立带班、独立处理突发事件能力。 沟通协调能力强，做事沉稳细心，抗压能力强，有较强服务意识与管理意识。 熟悉消防常识、酒店治安管理相关要求优先。包吃包住，员工宿舍整洁舒适，工作环境良好内部晋升通道清晰。 享受华住员工内部价入住福利、定期岗位培训。