商场客服
客服
2026-09-07 11:23:2360 次浏览
详细描述
商场客服
1、熟练解答顾客咨询，完成物品租借、失物招领、停车券兑换等日常工作；
2、及时、妥善处理客户与商户间投诉与营运现场发生的紧急事件，确保问题及时解决，提升客户满意度；
3、协助管理会员系统，负责会员资料维护、后台卡券配置等；
4、负责相关物资的库存管理，包括会员礼品进出库登记、库存盘点和库存报表的制作与交接；
5、负责商场各类推广活动的现场支持，如搭建协调，礼品管理，活动月报等；
6、负责现场客户体验环境巡检及问题反馈；负责各类引导信息，导览手册更新及发放管理；
7、负责商场触摸屏日常运营管理（租户信息，活动信息更新，设备维护等）；
8、完成其他临时性工作安排。
地址：河北省邯郸市丛台区城内中街 55 号行署楼1层