电商平台客服

年龄：18–35 岁，高中 / 中专及以上，优秀应届生可放宽 经验：1 年以内电商客服经验优先；食品 / 快消 / 健康食品行业加分 技能：打字≥50 字 / 分钟；熟练使用淘宝 / 京东 / 抖音 / 拼多多 / 视频号后台；会用 Excel、企业微信、CRM 硬性要求：普通话标准、无口音、无食品行业禁忌、能接受轮班 / 大促加班 全渠道接待（核心） 负责淘宝、京东、抖音、拼多多、视频号、企业微信全渠道在线咨询、留言、评论回复 首响≤30 秒，回复率≥98%，礼貌规范、口径统一 解答：产品、规格、价格、活动、优惠券、发货时效、物流、食用方法、配料表、有机认证等 2. 售前引导 + 转化 精准判断需求：控卡 / 健身 / 早餐 / 老人 / 肠胃敏感 / 送礼，推荐对应款