- 工作地址
- 河北省邯郸市丛台区创业路3号
详细描述
岗位职责：
1.负责处理客户关于快递订单的咨询与投诉，提供专业、高效的客服支持。
2.协助客户查询快递物流信息，确保信息准确、及时反馈。
3.记录并跟踪客户问题，推动问题有效解决，提升客户满意度。
4.与内部团队协作，优化服务流程，提高整体运营效率。
5.定期整理客户反馈数据，为服务改进提供依据。
6.配合完成公司安排的其他相关工作，确保客服服务质量。
任职要求
1.具备良好的沟通能力与客户服务意识，有相关客服经验者优先。
2.熟悉快递行业流程，了解基本物流知识，具备一定的问题分析与解决能力。
3.有较强的学习能力和团队合作精神，能快速适应新环境与新任务。
4.工作认真细致，责任心强，能够承受一定工作压力。
5.熟练使用办公软件及客服系统，具备基本的电脑操作技能。