- 工作地址
- 河北省邯郸市丛台区G107(京港线)
详细描述
岗位职责:
1、为客户提供专业的售后咨询服务，解答关于汽车维修、保养及服务质量的相关问题;
2、处理客户投诉，积极协调解决客户反馈的问题，提升客户满意度;
3、维护客户关系，定期跟进客户使用情况，收集并反馈客户意见;
4、协助团队完成售后服务流程的优化，提高工作效率和服务质量;
5、参与售后培训，不断提升个人专业技能和服务水平。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题;
2、熟悉汽车行业基础知识，有汽车维修或客户服务经验者优先;
3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度;
4、熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力;
5、对汽车行业有热情，愿意长期发展于售后服务领域。
工作地址:邯郸丛台区邯郸市丛台区荣菲汽车修理厂