- 工作地址
- 河北省邯郸市丛台区五得利大厦A座
详细描述
客服专员
1.负责脱粒机和烘干塔产品的客户咨询，提供专业的产品知识解答，确保客户对产品的功能、性能及使用方法有全面了解。
2.接收并记录客户的报修信息，包括故障描述、设备型号及购买时间等，及时安排技术人员进行维修服务。
3.定期回访脱粒机和烘干塔的使用客户，收集产品使用反馈，整理并分析客户意见，为产品改进提供数据支持。
4.协助处理客户投诉，耐心倾听客户诉求，积极寻找解决方案，确保客户满意度。
5.定期对客户进行产品使用培训，提升客户对设备的操作熟练度和维护保养意识。
6.深挖客户需求，促使持续复购
工作时间:朝九晚六，单休