电子商务师 短视频售后处理专家

河北大方网络科技有限公司 岗位一、知名品牌电子商务师 岗位二、短视频售后处理专家（不涉及销售，无压力，工作稳定） 工作内容 1、负责与客户沟通，了解其问题和需求，并提供满意的解决方案； 2、协助客户解决平台使用中的问题，提供售后服务支持； 3、跟进客户的投诉问题，并及时处理和解决； 4、建立和维护良好的客户关系，处理客户的反馈和建议； 5、参与售后服务流程的改进和优化，提高客户满意度和服务质量。 工作时间：8小时排班制工作，月休6天 任职要求 （1）普通话标准，头脑灵活，具有良好的沟通能力和学习能力； （2）男女不限，有客服经验者优先； （3）要求打字速度在45字/每分钟以上； 带教式员工培养方案 1. 员工入职享受带薪培训，完善的岗前培训内容让大家对行业充分认识，理论+实操的方式进行业务知识学习，岗前通过率97%。 2. 新人培训结束后，由岗前班长手把手带教实操，不用担心学不会，我们的岗前班长有问必答，极为耐心。 3. 员工上线后，公司有运营管理人员对员工做强化辅导和帮扶，在大家工作成长中全心全力进行帮助。 4. 公平合理的绩效考核方案充分体现多劳多得，优劳优得。 完善的晋升机制 员工岗快速升迁通道：见习员工--转正坐席--星级坐席--服务专家 管理岗升迁路线：见习员工--二线坐席--班长（质培）--主管--运营经理--项目经理--基地总 薪资待遇：3000-5000元/月，缴纳五险，公司提供住宿，独立卫生间，24h热水，带薪培训、老员工一对一培训、完善的晋升机制，公司食堂干净卫生，员工就餐经济实惠平均5-8元/餐；生日福利、节假日福利、过年福利等；月休六天，不定期团建； 工作地址 : 邯郸市邯山区汽车西站旁边万合商城2楼人事部