小红书客服（不打电话）

岗位职责 1. 负责小红书平台用户咨询的及时响应与解答，确保服务质量与用户体验。 2. 处理用户反馈及投诉，协助解决用户问题并推动问题闭环。 3. 协助整理用户常见问题，优化客服知识库与服务流程。 任职要求 1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能高效处理多任务。 2. 熟悉小红书平台功能及内容生态，有相关经验者优先。 3. 持有普通话二级乙等及以上证书，语言表达清晰流畅。