- 招聘人数
- 1-2人
- 薪资待遇
- 面议
- 公司名称
- 京工建房（河北）工程管理有限公司北京分公司
- 工作地址
- 奥林府邸营销中心
- 公司地址
- 北京市大兴区永旺路1号院11号楼1层111
详细描述
1、负责接听全国服务热线，受理客户咨询、投诉、建议、完整登记客户工单台账；
2、工单分派至对应区域，跟进处理进度，对超市工单及时督办；
3、对处理完后的工单进行客户回访，确认结果，闭环结案归档；
4、按月统计工单数据，输出报表，上报该司总经理；
5、做好客户信息保密；
6、负责人员招聘、入离职、考勤统计等
7、负责公司制度文件、会议记录、培训资料、检查报告、文件档案的收集存放及分类归档管理；
8、完成上级交办的其他工作。
任职要求
1.大专及以上学历，普通话标准，口齿流利、有客服/售后经验优先；
2.熟练使用Office办公软件，会使用Excel登记台账；
3.情绪稳定，有服务意识，善于倾听沟通，抗压能力强，不与客户争执；
4.做事细心负责、执行力强，具备基本的信息记录、整理能力；
5.有保密意识，尊重客户隐私重大问题及时上报。